Mitarbeiter Produktsupport und Qualitätssicherung (m/w/d)
Ihre Aufgaben
Ansprechpartner für Kunden zu allen Support-Themen wie Fehleranalyse und -bereinigung (remote und vor Ort), Testdurchführung und -koordination
Enge Zusammenarbeit mit den Fachbereichen, Softwareentwicklung und Projektmanagement
Pflege und Aktualisierung der Support-Dokumentationen in verschiedenen Datenbanken
Durchführung und Dokumentation von Qualitätssicherungen und flankierenden Maßnahmen
Mitwirken bei der Erstellung von Testkonzepten und -protokollen
Definition von Testfällen für standardisierte und automatisierte Qualitätsprüfung
Durchführung von Schnittstellentests, Usability-Tests und Fachtests auf Basis selbsterstellter Testfälle z.B. Performance Tests (MDE) neuer Softwarefunktionen im Rahmen von Patches, Releases, usw.
Analyse und Reporting des Kundenfeedbacks inkl. Definition der Maßnahmen zur Optimierung von Qualitätsmanagement, Qualitätssicherungsprozessen und Serviceleistungen
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Ihr Profil
Fachausbildung in Wirtschaftswissenschaften oder Informatik bzw. Zusatzqualifikation in Finanzinforma-tik
2 bis 3 Jahre Berufserfahrung im IT-Umfeld von Finanzdienstleistern oder bei einem Softwarehersteller
Interesse für Software (Browser, Applikation) und Zusammenspiel von Softwarekomponenten
Praktische Erfahrung im Prüfen von Datenbanken & Logdateien, Fehleranalyse & -interpretation
Eigeninitiative, Durchsetzungsvermögen und Lösungsorientierung
Offenheit gegenüber neuen Themen und Lernbereitschaft
Umsetzung eigener Ideen, Can-Do Mentalität, Kunden- und Serviceorientierung
Reisebereitschaft für deutschsprachigen Raum
Wir bieten Ihnen
Flache Hierarchien, Vertrauensarbeitszeit und Home-Office
Ausleben von Ideen und Kreativität sowie Freiraum in einem kleinen, motivierten Team
Gute Verkehrsanbindung (S-Bahn und Autobahn), eigene Parkplätze und moderne Büroräume
Neben Social Hubs auch unsere 3 K’s: Küche, Kicker, Körperliche Fitness
Und vieles mehr zum Entdecken und sich zu engagieren
Neugierig geworden? Ruf uns an oder schreibe uns ein paar Zeilen. Wir freuen uns auf Dich und alles Weitere klären wir dann.
C.I.C. Software GmbH zählt zu den führenden Anbietern von Software und Services für die Leasing- und Finanzdienstleistungsbranche.
Dabei kommen unsere Softwarelösungen heute in allen deutschsprachigen sowie vielen europäischen Ländern zum Einsatz. Unsere Kunden sind Unternehmen unterschiedlicher Größe und Ausrichtung und steuern mit unseren Softwarelösungen ihre zentralen IT-/Geschäftsprozesse.
Was wir bieten
Abwechslungsreiche und anspruchsvolle Aufgaben in einem spannenden IT-Umfeld
Eigenständiges Arbeiten in flachen Hierarchien
Zusammenarbeit direkt mit den Kunden
Auf-/Ausbau von Spezialwissen
Spannende und neue Herausforderungen
Eine attraktive und leistungsgerechte Vergütung
... eine erhebliche Verbesserung Deiner „Kicker-Fertigkeiten“ am unternehmenseigenen Kicker sowie Deiner Fitness in unserem Fitnessraum
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